Jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji. Możecie na nas liczyć.
Obsługa klienta RUWAC
Serwis RUWAC gwarantuje niezawodność działania, wydajność i długą żywotność – przez cały cykl życia urządzenia. Dzięki oryginalnym częściom zamiennym, certyfikowanym technikom i rozległej sieci serwisowej działamy szybko, profesjonalnie i zawsze jesteśmy w pobliżu. Konserwacja i naprawy – zanim problemy staną się poważne. Ponadto: nasze usługi pomagają Państwu niezawodnie spełnić ustawowe wymogi dotyczące kontroli.
Bezpieczeństwo pod każdym względem.
Bezpieczeństwo to pewność. Zaufanie do technologii, która działa, oraz do serwisu, który jest dostępny zawsze, gdy go potrzebujesz.
Nasza obsługa klienta chroni Państwa pracowników, procesy i inwestycje. Bezpieczeństwo w miejscu pracy dzięki profesjonalnym przeglądom. Niezawodność procesów dzięki przewidywalnym interwencjom serwisowym. Ochrona inwestycji dzięki oryginalnym częściom zamiennym i fachowej wiedzy bezpośrednio od producenta.
Wykrywamy słabe punkty, zanim staną się problemem. Wykonujemy regularną konserwację, szybko naprawiamy i serwisujemy Państwa urządzenia – mając pod ręką wszystkie niezbędne narzędzia i części zamienne. Dzięki temu Państwa urządzenia są sprawne, wydajność stała, a koszty przewidywalne.
Rezultat: mniej przestojów. Wyższa wydajność. Dłuższa żywotność. Przez cały cykl życia.
Nasza obsługa klienta w praktyce
Logistyka części zamiennych
Ponad 98% wszystkich potrzebnych części zamiennych jest dostępnych od ręki. W magazynie posiadamy ponad 70 000 pozycji – od najmniejszych części zużywających się po kompletne podzespoły.
Często zdarza się, że część nawet nie opuszcza magazynu: Twój osobisty serwisant ma najważniejsze komponenty już w samochodzie. Oznacza to, że wiele napraw i prac konserwacyjnych można wykonać już podczas pierwszej wizyty – bez czekania, bez zbędnych opóźnień.
Rezultat: minimalne przestoje, przewidywalne interwencje serwisowe i sprzęt, który szybciej wraca do pracy.
Wszystko, czego potrzebujesz, masz pod ręką w samochodzie.
Każdy samochód serwisowy firmy RUWAC to mobilny warsztat. Specjalistyczne narzędzia, przyrządy pomiarowe, cyfrowe urządzenia diagnostyczne oraz kompleksowy asortyment oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych są zawsze pod ręką. Od najmniejszej uszczelki po kompletny silnik – wszystko jest w zasięgu ręki i idealnie pasuje.
To pozwala nam wykonywać konserwację, naprawy i przeglądy podczas jednej wizyty. Żadnych dodatkowych zamówień, żadnych opóźnień. Wyposażenie uzupełnia cyfrowe sterowanie dyspozytornią, które dostarcza wszystkie informacje o Państwa urządzeniu bezpośrednio do pojazdu.
Rezultat: szybszy serwis, mniej przestojów, maksymalna dostępność – bezpośrednio u Państwa.
Wiedza fachowa, która ma decydujące znaczenie w praktyce.
W akademii RUWAC łączymy szkolenia stacjonarne w salach lekcyjnych z cyfrowymi zasobami edukacyjnymi, które są dostępne w dowolnym momencie. Sercem naszego programu jest nasze centrum szkoleniowe – laboratorium odciągowe, które znajduje się tuż obok naszego działu badań i rozwoju. Tutaj nasi technicy serwisowi szkolą się na prawdziwych maszynach w rzeczywistych warunkach eksploatacyjnych.
Seria obowiązkowych kursów gwarantuje, że każdy członek zespołu opanuje wszystkie zagadnienia techniczne, elektryczne i związane z bezpieczeństwem – od precyzyjnego rozwiązywania problemów po wymagane prawem kontrole.
Rezultat: profesjonaliści, którzy rozumieją Państwa urządzenia, zanim jeszcze je zobaczą. Którzy zapobiegają problemom, zanim one powstaną. I którzy podczas pracy postępują tak, jakby to oni sami zbudowali Państwa urządzenie.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Nie czekaj, aż coś się zepsuje. Regularna konserwacja zapobiega spadkowi wydajności, zmniejsza zużycie i gwarantuje niezawodną pracę. Liczy się sposób użytkowania urządzenia – a nie jego wiek.
Dzięki ogólnokrajowej sieci serwisowej nasi technicy są przydzieleni do poszczególnych regionów. W wielu przypadkach możliwe jest zaplanowanie interwencji serwisowej nawet w ostatniej chwili, a problemy rozwiązujemy już podczas pierwszej wizyty.
Nasz zespół obsługi klienta reaguje szybko i skutecznie. Wiele problemów można rozwiązać już przez telefon. Wybierając się na miejsce, nasi technicy zabierają ze sobą niezbędne części zamienne.
Oryginalne części zostały zaprojektowane tak, aby bezproblemowo współpracowały z całym systemem. Zapewniają one prawidłowe działanie, długą żywotność i bezpieczeństwo – a także zapobiegają wtórnym uszkodzeniom spowodowanym przez niekompatybilne komponenty.
W zależności od konkretnego zastosowania i środowiska obowiązują różne wymogi prawne. Firma RUWAC pomoże Państwu niezawodnie spełnić te wymogi – od doradztwa po udokumentowane testy.
Zaplanujmy serwis razem.
Serwis nie służy wyłącznie do rozwiązywania sytuacji awaryjnych. To od niego zależy, czy Państwa systemy będą działać niezawodnie, czy też dojdzie do nieplanowanych przestojów.
Odpowiedni zakres serwisu zależy od konkretnego zastosowania, obciążenia i wymagań eksploatacyjnych. Firma RUWAC pomoże Państwu skutecznie zaplanować konserwację, przeglądy i naprawy – w sposób praktyczny, ekonomiczny i niezawodny.